Widerrufsrecht
Version vom 26.05.2026
Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Einleitung
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir für Sie da, um Ihnen weiterzuhelfen.
2. Widerrufsrecht
Gemäss den geltenden Bestimmungen haben Sie eine Frist von 30 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne dass Sie dafür einen Grund angeben müssen.
Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie selbst oder ein von Ihnen benannter Dritter (mit Ausnahme des Beförderers) die Ware physisch in Besitz nehmen.
Um dieses Recht auszuüben, teilen Sie uns Ihre eindeutige Entscheidung zum Widerruf per E-Mail mit:
📧 contact@edelkraft-shop.ch
3. Rückerstattungsbedingungen
Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen:
- Der Artikel muss innerhalb der letzten 30 Tage gekauft worden sein.
- Er muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und unbeschädigt sein.
- Der zurückgesandte Artikel muss die Originalverpackung und das Originalzubehör enthalten.
4. Nicht erstattungsfähige Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
- Verderbliche Produkte (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen usw.)
- Körperpflegeprodukte (Kosmetika usw.)
- Hygieneartikel
5. Rückgabeverfahren
Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@edelkraft-shop.ch und geben Sie Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer
- Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
Wir werden Ihnen anschliessend die genauen Anweisungen für die Rücksendung Ihres Pakets zukommen lassen.
6. Rücksendekosten
- Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
- Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom erstatteten Betrag in Abzug gebracht.
7. Rückerstattungen
Die Rückerstattung erfolgt ausschliesslich nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware. Wir gehen wie folgt vor:
- Wir prüfen die Ware und informieren Sie über den ordnungsgemässen Eingang.
- Wir benachrichtigen Sie über die Annahme oder Ablehnung der Rückerstattung.
- Bei Annahme erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden und werden vom Rückerstattungsbetrag in Abzug gebracht. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
8. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Rückgabe- oder Rückerstattungsrichtlinien können Sie uns schreiben an:
📧 contact@edelkraft-shop.ch
