Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Einleitung
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir für Sie da, um Ihnen zu helfen.
Diese Richtlinie fasst die wichtigsten Punkte unseres Rückgabe- und Rückerstattungsverfahrens zusammen. Die vollständigen vertraglichen Bedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Abschnitte 6 und 7).
2. Widerrufsrecht
Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.
Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie selbst oder ein von Ihnen benannter Dritter (mit Ausnahme des Beförderers) die Ware physisch in Besitz nimmt.
Um dieses Recht auszuüben, teilen Sie uns Ihre eindeutige Entscheidung zum Widerruf per E-Mail an contact@edelkraft-shop.ch mit oder nutzen Sie unser Rücksendeportal (siehe Abschnitt 5). Bitte geben Sie in Ihrer Mitteilung Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel an.
3. Rückerstattungsbedingungen
Damit Ihr Artikel für eine Rückerstattung in Frage kommt, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgesendet werden.
- Er muss sich im Originalzustand befinden – unbenutzt und unbeschädigt.
- Der zurückgesandte Artikel muss die vollständige Originalverpackung und das gesamte Originalzubehör enthalten.
4. Nicht erstattungsfähige Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte
- Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen usw.)
- Körperpflegeprodukte (Kosmetika usw.)
- Hygieneartikel und Unterwäsche, sofern die Versiegelung oder Originalverpackung geöffnet wurde
5. Rückgabeverfahren
Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@edelkraft-shop.ch oder starten Sie Ihre Rücksendung direkt über unser Rücksendeportal. Bitte geben Sie Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer
- Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
- Den Grund der Rücksendung (optional)
Wir senden Ihnen anschliessend die genauen Anweisungen für die Rücksendung Ihres Pakets zu.
Rücksendung beantragen: Hier klicken, um Ihre Rücksendung zu starten
Rücksendeadresse: Die Rücksendeadresse erhalten Sie zusammen mit den Rücksendeanweisungen, nachdem Sie Ihre Rücksendung per E-Mail oder über unser Rücksendeportal angemeldet haben. Bitte senden Sie keine Pakete an unsere Geschäftsadresse.
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Grösse wünschen, senden Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
6. Rücksendekosten
⚠️ Bitte beachten Sie:
- Die Rücksendekosten gehen vollumfänglich zu Ihren Lasten.
- Sie wählen den Versanddienstleister für die Rücksendung frei.
- Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an; vom Rückerstattungsbetrag werden keine Beträge abgezogen.
7. Rückerstattungen
Nach Erhalt der zurückgesandten Ware:
- Wir prüfen den Artikel und informieren Sie über den ordnungsgemässen Eingang.
- Wir benachrichtigen Sie über die Annahme oder Ablehnung der Rückerstattung.
- Bei Annahme erstatten wir den vollständigen Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift auf Ihrem Konto einige zusätzliche Tage dauern.
Vorzeitige Rückerstattung
Bei Übermittlung eines gültigen Einsendebelegs der Rücksendung kann die Rückerstattung in Ausnahmefällen bereits vor dem physischen Erhalt des Pakets erfolgen. Diese Möglichkeit liegt im alleinigen Ermessen von Edel Kraft Shop und stellt keinen Anspruch des Kunden dar.
8. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Rückgabe- oder Rückerstattungsrichtlinien können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Edel Kraft Shop ist eine Marke der Odyssey Scaling GmbH
Odyssey Scaling GmbH
Chamerstrasse 172
6300 Zug
Schweiz
E-Mail: contact@edelkraft-shop.ch
Telefon: +41 43 508 50 35
UID-Nummer: CHE-461.344.689
MWST-Nummer: CHE-461.344.689 MWST
Öffnungszeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr
Letzte Aktualisierung: 07.10.2026
