Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: TWINT, Visa, Mastercard, American Express, PayPal und Apple Pay. Die Zahlung erfolgt sicher und SSL-verschlüsselt.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt kein Versand. Bei hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitung etwas verzögern — in diesem Fall werden Sie per E-Mail informiert.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@edelkraft-shop.ch. Wir versuchen, Änderungswünsche zu berücksichtigen, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Nach dem Versand gelten die Rückgabebedingungen.

Der Versand ist kostenlos für alle Bestellungen auf edelkraft-shop.ch, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben ist. Für bestimmte Regionen oder besonders sperrige Produkte können ausnahmsweise zusätzliche Versandkosten anfallen — diese werden vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt.

Die geschätzte Lieferzeit in die Schweiz beträgt 5 bis 10 Werktage. Diese Angabe dient zur Orientierung. Unvorhergesehene Umstände wie Zollkontrollen, Streiks oder Wetterbedingungen können zu zusätzlichen Verzögerungen führen.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Tracking-Link. Sollten Sie nach 5 Werktagen noch keine Sendungsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@edelkraft-shop.ch.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit der angegebenen Lieferadresse zu überprüfen. Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder Nichtabholung an uns zurückgesendet, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand. Wir empfehlen, Ihre Adresse nach der Bestellung in der Bestätigungs-E-Mail zu überprüfen.

Bitte machen Sie sofort Fotos des beschädigten Pakets und des Inhalts und melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden bei uns unter contact@edelkraft-shop.ch. Wir werden den Fall umgehend bearbeiten.

Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@edelkraft-shop.ch. Wir leiten dann eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und informieren Sie über das Ergebnis.

Ja. Sie haben das Recht, einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückzugeben, ohne einen Grund angeben zu müssen. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Der Artikel muss unbenutzt und unbeschädigt sein, sich in der Originalverpackung inklusive Originalzubehör befinden, und Sie müssen einen Kaufnachweis (Bestellnummer oder Quittung) vorweisen können.

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen: verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen), Körperpflegeprodukte und Kosmetika, Hygieneartikel, personalisierte oder maßgefertigte Produkte sowie im Angebot erworbene und reduzierte Artikel.

Kontaktieren Sie uns unter contact@edelkraft-shop.ch mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen zu. Bitte senden Sie keinen Artikel zurück, ohne vorher Kontakt aufgenommen zu haben.

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten und sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom erstatteten Betrag abgezogen. Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstleisters, da wir den Eingang des zurückgesendeten Artikels nicht garantieren können.

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels informieren wir Sie per E-Mail über die Annahme oder Ablehnung der Rückerstattung. Bei Annahme erfolgt die Rückerstattung innerhalb einer angemessenen Frist (abhängig von den Banklaufzeiten) über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Überprüfen Sie im Zweifelsfall zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, bevor Sie sich bei uns melden.

Ein Umtausch ist ausschließlich bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter contact@edelkraft-shop.ch.

Unsere Produkte kommen aus China. Wir kommunizieren das offen. China ist weltweit führend in der Fertigung von Konsumgütern, und wir arbeiten mit Herstellern zusammen, die über nachgewiesene Erfahrung in ihrem Fachbereich verfügen. Jedes Produkt wird vor der Aufnahme ins Sortiment geprüft.

Bei Lieferungen innerhalb der Schweiz können je nach Sendung Zollgebühren oder lokale Steuern anfallen. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht im Bestellpreis enthalten. Bei Fragen empfehlen wir, sich vorab bei der zuständigen Zollbehörde zu informieren.

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung (Zahlung, Versand, Rechnungsstellung), zur Kommunikation mit Ihnen und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen. Ihre Daten werden an Shopify (unsere Shop-Plattform) und Google Analytics weitergegeben. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte für Werbezwecke weiter, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Sie haben das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter contact@edelkraft-shop.ch. Wir werden Ihren Antrag so schnell wie möglich bearbeiten.

Edel Kraft Shop wird betrieben von der Odyssey Scaling GmbH, eingetragen in der Schweiz (UID: CHE-461.344.689), mit Sitz an der c/o ExpertFid & Audit SA, Zweigniederlassung Cham, Sinserstrasse 65, 6330 Cham. Wir sind von Mo–Fr, 9:00–18:00 Uhr erreichbar.