Wir akzeptieren unter anderem TWINT, Visa, Mastercard, American Express, PayPal und Apple Pay. Die beim Checkout angezeigten Zahlungsmittel sind jeweils verfügbar. Die Zahlung erfolgt sicher und SSL-verschlüsselt.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Bearbeitet und versendet wird von Montag bis Freitag; an Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand. Bei hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitung etwas verzögern – in diesem Fall werden Sie per E-Mail informiert.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@edelkraft-shop.ch. Wir versuchen, Änderungswünsche zu berücksichtigen, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Nach dem Versand gelten unsere Rückgabebedingungen.

Der Versand in die Schweiz ist für alle Bestellungen kostenlos – ohne Mindestbestellwert.

Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage, die Versandzeit 5 bis 10 Werktage. Insgesamt erhalten Sie Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von ca. 6 bis 13 Werktagen nach Zahlungseingang. Unvorhergesehene Umstände wie Zollabfertigung, Streiks oder Wetterbedingungen können zu zusätzlichen Verzögerungen führen. Mehr dazu in unseren Versandbedingungen.

Nein. Wir liefern ausschliesslich in die Schweiz.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Den Status können Sie jederzeit auf unserer Seite Meine Bestellung verfolgen abrufen. Sollten Sie nach 5 Werktagen noch keine Sendungsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@edelkraft-shop.ch.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit der angegebenen Lieferadresse zu überprüfen. Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder Nichtabholung an uns zurückgesendet, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand. Wir empfehlen, Ihre Adresse nach der Bestellung in der Bestätigungs-E-Mail zu überprüfen.

Bitte machen Sie Fotos des beschädigten Pakets und des Inhalts und melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden bei uns unter contact@edelkraft-shop.ch. Wir bearbeiten den Fall umgehend.

Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@edelkraft-shop.ch. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein. Geht ein Paket nachweislich auf dem Transportweg verloren, erhalten Sie nach Abschluss der Nachforschung eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.

Ja. Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Alle Details finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.

Der Artikel muss unbenutzt und unbeschädigt sein und mit vollständiger Originalverpackung sowie sämtlichem Originalzubehör zurückgesendet werden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind: personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte, verderbliche Waren, Körperpflegeprodukte und Kosmetika sowie Hygieneartikel und Unterwäsche, sofern die Versiegelung oder Originalverpackung geöffnet wurde.

Melden Sie Ihre Rücksendung per E-Mail an contact@edelkraft-shop.ch oder direkt über unser Rücksendeportal an – mit Ihrer Bestellnummer und den betroffenen Artikeln. Sie erhalten anschliessend die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne die Rücksendung vorher angemeldet zu haben, und keine Pakete an unsere Geschäftsadresse.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Sie wählen den Versanddienstleister frei. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an, und vom Rückerstattungsbetrag wird nichts abgezogen. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.

Nach Erhalt und Prüfung des Artikels informieren wir Sie per E-Mail über die Annahme oder Ablehnung der Rückerstattung. Bei Annahme erstatten wir den vollständigen Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift auf Ihrem Konto einige zusätzliche Tage dauern.

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Grösse wünschen, senden Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Bei einem defekten Artikel kontaktieren Sie uns bitte unter contact@edelkraft-shop.ch – wir schlagen Ihnen gemäss unseren AGB eine Lösung vor (Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung).

Unsere Produkte werden überwiegend in China gefertigt. Das sagen wir offen. Edel Kraft Shop ist kein Hersteller, sondern ein Schweizer Online-Händler: Wir wählen die Produkte aus, betreuen Ihre Bestellung und sind Ihr Ansprechpartner bei allen Fragen.

Alle Preise verstehen sich inklusive der geltenden Mehrwertsteuer. Für Lieferungen in die Schweiz fallen für Sie keine zusätzlichen Zoll- oder Importgebühren an.

Nein. Edel Kraft Shop ist ein reiner Online-Shop – ohne Ladengeschäft und ohne Abholung vor Ort.

Wir verwenden Ihre Daten zur Bearbeitung Ihrer Bestellung (Zahlung, Versand, Rechnungsstellung), zur Abwicklung von Rücksendungen, zur Kommunikation mit Ihnen und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen. Dafür arbeiten wir mit ausgewählten Dienstleistern zusammen (z. B. Shopify, Zahlungsanbieter, Logistikpartner). Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte. Alle Details finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter contact@edelkraft-shop.ch.

Edel Kraft Shop ist eine Marke der Odyssey Scaling GmbH

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